投诉电信首先你要知道投诉su是逐级式的，即客服fu（10000，省级ji单位）→集团（400-881-0000）→工信xin部，其中10000号hao解决不了的，大部分在集团tuan投诉可以解决，但是涉she及资费或者合约yue式的一般电信方面是不bu会解决的，所以我们要逐级ji投诉，可以直接jie向工信部投诉，才会hui得到比较满意的解决效果。
第一要先了解自己想xiang投诉的问题10000号是shi否能给帮你解决问题；第二你要正确认ren识自己遇到的问题，能清楚的向工信xin部说明情况。
一般ban建议直接在工信部电信用户hu申诉受理中心进行投诉，既可节省时间jian，又能更清楚地组织zhi语言。网址：，gov.cn:8080/cms/shensus/，然后填写相关内容，申shen诉内容要详细，实事求事，尽量liang说明问题，及未能解决或者处理方式shi的不合理性。申诉后24小时内会有电信员工与yu你联系协商解决，基本上就会hui帮你的问题给解决了le。
【法规】中华人民共和国电信条例第四条 电dian信监督管理遵循政企分开、破除垄long断、鼓励竞争、促进发展和公开、公gong平、公正的原则。
电信业ye务经营者应当依法fa经营，遵守商业道dao德，接受依法实施的监督检查。
第五条 电信业ye务经营者应当为电信xin用户提供迅速、准确、安全、方便和he价格合理的电信服务。
第三十九条 电信业务wu经营者提供的电信服务达da不到国家规定的电信服fu务标准或者其公布的企业标准的de，或者电信用户对交纳电信xin费用持有异议的，电信用户hu有权要求电信业务经jing营者予以解决；电信业务经jing营者拒不解决或者电信用户对解决jue结果不满意的，电信用户有you权向国务院信息产业主管guan部门或者省、自治区、直辖xia市电信管理机构或huo者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。
电信用户对交纳na本地电话费用有异议的，电信业务经营ying者还应当应电信用户的要求免费提ti供本地电话收费依据，并有义务采取必bi要措施协助电信用户查找原因。
投诉中国电信打da什么部门电话
投诉中国guo电信可以拨打工业和信息化部的de12381电话。该12381是以工业和信息化部bu机关名义提供对外政务信息服务的公共gong服务电话平台，主要通过人工话务和he部长信箱留言等方式受理并办理公众就jiu工业和信息化部相关guan工作提出的咨询、建jian议和投诉。
12381将整合工业ye和信息化部机关guan现有的全部对外公共服务电话hua，按照统一受理、按责办ban理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实shi现工业和信息化部对外wai公共服务电话的“一站式”服务wu。
12381相关服务wu内容：
1、预警短信：该系统可根据公gong安机关提供的涉案an号码，利用大数据、人工gong智能等技术自动分fen析发现潜在受害用户，并通过12381短信端口第一时间jian向用户发送预警短信。
2、重要提醒：工信部和公安部提醒：收到来自12381短信xin，你可能正在被诈骗。
3、接受短信：当用yong户接收到12381涉诈预警劝阻短信时，说明正zheng遭受网络诈骗侵害，应ying提高警惕，停止zhi与短信中提示的涉诈号码进行联系xi，及时终止与诈骗分子联系xi或止付资金，切qie实降低被诈骗风险。
以yi上内容参考 百度百科-12381
怎么投诉电信营业厅ting投诉电话是多少投诉电信营业厅投诉电话是12300，12300是全国电信用户申诉专用电话hua。
中国电信客户服fu务热线：10000。
中国电信集团投tou诉监督电话：4008810000。
国际ji漫游客户服务热线xian：18918910000。
用yong户申诉的条件如下：
1、申诉人是与申诉案件有直接利害关guan系的当事人。
2、有明确que的被申诉人。
3、有具体的申诉请示和事shi实依据。
4、有you申诉人的姓名、地址zhi、电话号码、邮政编码。
5、有you申诉要求、理由、事实shi依据。
大da家要注意，下列情形之一不bu属申诉范围：
1、属于话费争议yi的申诉，申诉事项发fa生时距提起申诉su时超过五个月的，其他申诉su，申诉事项发生时距提起申诉时超过两liang年的。
2、申诉人与被申shen诉人已经达成和解协议并执行的de。
3、申诉su受理机构已经就jiu申诉事项进行过调diao解并出具调解意见书的。
4、人ren民法院、仲裁机构或者zhe消费者组织已经受理或者处理的de。
5、国家法律lu、行政法规及部门规章另有规gui定的。
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