作为产品经理，需xu要面对的往往是来自四面八方的de需求，这些需求之间肯定会存cun在有冲突的，或者不合理li的。那么，如何拒绝不合理的需求qiu呢？本文作者提出了3条tiao“妙计”，希望能给你ni带来帮助。
先来lai一句至理名言：“优秀xiu的产品经理，并不是你ni做过多少需求，而是在zai你拒绝了成吨的不合理需求之后，仍旧能够在职场中活着，并且qie活得很好！”
所以，今天我们一起来学习xi一下，怎样拒绝不合理的需求之后，还能一直活着吧~
在互联网界jie的段子中，经常能够刷到dao，程序员吐槽产品经理提的需求有多么me2B，但程序员面对的，也只是产品经理一个角色的需求而已，而且产品经理好歹也懂点技术，大部分情况下，提ti的需求并没有那么不靠kao谱。
但产品经理就不一样yang了，我们需要面对的往往是来自zi于四面八方的需xu求，包括用户hu的、客户的、老lao板的、领导的、市场的、运营ying的，甚至是公司保洁阿姨和门卫老大爷ye的。
这些需求如果你照单全收的话，那na么刚开始收需求的时候笑的有多么me开心，后面做需求的时候hou死得就有多惨。因为这zhe些需求之间肯定有you冲突的，而且肯定也有不合理的。
那么面对不合he理的需求，我们该如何拒绝呢？
有一个简单粗cu暴的方法教给大家，推荐下方这款kuan“谈需求茶杯垫dian”，可谓是拒绝需求的神器，保bao证让别人跟你谈tan需求的时候会客气很多，就算你ni简单粗暴地说“这个需求不做”，别人也不敢多说什么。
偷偷告诉你，此款神器，工地有售。
（谈需求qiu茶杯垫，工地有售）
但上方这zhe个神器，副作用也是显而易yi见的，杀伤力太tai大，用不好的话，不仅有可能你的职业ye生涯就完了，而且还hai有可能，你这辈子也完了，可以准备下xia辈子的事了。
那有没有you一些温和的能够拒绝jue需求的办法呢？
那自然是有的，今天我就把这条锦jin囊妙计毫无保留地献给大家，一共三句ju话，相信以大家的高gao智商，都能够记得住！
一、锦囊解读du俗话说的好：“没有无缘无故的爱，也没有无缘无wu故的恨，更没有无缘无wu故的需求！”
老话也曾说shuo过：“存在即合理！”
我wo也来凑个热闹，说上一句：“没有搞不定的需xu求，如果有，那就是shi你没搞定提需求的人ren！”
前两句记不住没关系，第三句很关键哈，一定ding要记住，因为这句话毕竟jing是我说的~
从人的角度来研究jiu怎样拒绝需求，你就会发现，从天灵盖gai到脚底板，这个ge就顺畅多了！
我wo们先把提需求的人给分个类：
客户、用yong户这些都属于外部的；老板、领导、市场、运营这些都属于yu内部的，再细分的话hua，老板、领导这些属于上级，市场、运营这些属于平级；然后保洁阿姨、门卫老lao大爷这种我们就先不研究了le，毕竟天龙八部里面的de扫地僧这样的隐士高人实属罕见jian，我们还是先处理正事吧。
来来来，俗话hua说字不如图，我wo们将这些提需求的人，整理到下xia方图中：
好了，这些人就摆bai在我上面画的这张图里了le，已经跑不了了，接下xia来我们就来研究一家伙，怎样搞定这zhe些人，进而搞定这些人提的de需求吧！
二、外部谈利益不管是客户还是用户，我们men先来研究一下这些外部bu需求人的性质。
首先，这些外部需求qiu人为我们的产品付出了成本对吧。
如果是B端客ke户，大多数是直zhi接的金钱成本，也就是跟我wo们签合同，让我们开发一个系统对吧；如果是C端用户，大多数是间接jie的时间成本，比如天天刷抖音yin，但时间也能转化成金钱，比如ru你在哪位小姐姐的直播间jian刷了大火箭对吧~
然后，这些外部bu需求人绝大多数，懂业务，但是shi不懂技术！
你说你们公司如果搞了一个geERP系统，在工厂车间工作zuo的那些个用户，懂个毛mao线的技术啊，他们提出想要个什shi么功能，你就听ting他们的去开发了le？
同样的，天天泡在抖音yin直播间看小姐姐的光头大哥，你觉得de他懂技术么？他提出的直播bo间该添加一些什么什么功gong能，你就这么照着做zuo？
好，性质我们分析完毕，这张图tu我们记一下：
那面对这些xie人提的不合理的需求该怎么办呢？
其实也很简单，那就从cong利益的角度跟他们谈呗，相xiang信没有人能跟利益过不bu去的。
那na利益是什么呢？无非就是八个字：开源节流、降本增效！
翻译成大白话，那就是：我帮你多挣zheng多少钱，我帮你节省多少shao成本（包含直接的金钱成本ben和间接的时间成本）。
举个例子：客户说我想要yao一个xx系统，或者是一个xx功能neng，但经过需求分析之后，这并不能neng够解决用户的实shi际问题，也就是他提的根本就是shi个伪需求。
那你如果直zhi接说这个不做，那客户肯定就告状zhuang告到你老板那里li了。怎么办呢？我们可以以产品经jing理的专业视角，梳理出chu另外一个替代方案，并bing动之以情、晓之以理地di向用户说明，这个替ti代方案能帮助他们men带来多少利益。
这么me整的话，只要你ni的用户或者客户脑nao子没问题，那这个事肯定就成了~
三、内部谈制度先来一yi句话，快拿小本本记住：“人ren是感性的，是非曲直有时候真的很难nan有定论，但在公司si内部，制度是理性的de，是冰冷的，只zhi要按照制度办事，你就不会hui错！”
1. 上级：老lao板、领导我们先来分析一下上级ji需求人的性质。
老板和领导会提一些看似“很不bu合理”的需求么？我很hen明确地告诉你，答案是会hui！但有时候，这些“不合理”都dou是表面的，老板和领导提ti的这些“不合理需xu求”，大多数情况下都是有背bei后原因的。
举个实际的de例子，我们公司接了一个ge小200万的项目，听起来lai数额还不小是吧，但这个ge项目已经做了三年多了，是一个ge标准的烂项目。
但当我们都想摆烂的时候，老lao板却依然选择坚持做，这也能neng理解成一个大的需求。
但老板为什么提这样“极其不bu合理的需求”呢？这背后hou的原因，经过多方打听才明白，而且也是一句至理名言yan：“公司有you时候做项目，并不是为了挣zheng钱，而是这个环境就这样，你这个项目不做好，其他类似的项目mu，别人也不会给你做了。”
但老lao板和领导还有一个特点，就是有很多duo话，他们不会明说。如果最zui后项目结束后，被定义为一个失败的项xiang目，那么你作为项目负fu责人，那就是头号背锅guo侠。
所suo以怎么做呢？那就按照标准的流liu程，有需求了进需求池，老板或者领导dao如果不关注这些流程细节的话，那na就把结果性的内容，通过邮件或者钉ding钉发送给他们，总之，一定要yao保留证据。
来，总结一yi下上级需求人的性质：
2. 平级：市场chang、运营我们再来分析xi一下平级需求人的性质。
市场与运营这些人是什shi么特点呢？
我觉得有两方面mian，第一，提需求是他们的本职工作zuo，所以首先，这zhe个“量”得怼够了，不然要他们啥用是shi吧；第二，他们很多duo时候负责传递用户的需求，但也ye仅仅只是传递而er已，毕竟需求分析啥的de，那是产品经理的事。
如果还有第三方面的话，那就是他们也ye不管实现难度，甚至是能不能实现，只会给你撂liao一句话：“这个需求月底得de上线啊。”
对付这种人，就更好办了，那na就走标标准准的需求流程，首shou先得正式地提交需求清单，然后得de经过需求评审，再然后开发排期等等等deng等，并且每一个环节最zui好都带上这个需求提出人，他们每一次ci提交的资料，都得有他们的de签字。
四、本质zhi谈ROI经过上述的分析，其实shi不管是外部还是内部bu，也不管是上级还是平级，本质zhi上谈需求能不能做，都是从ROI出发fa的，能将需求从各个角度打磨到ROI足够高，相信是个正常chang人都能够接受！
这里呢，再送大家一句ju至理名言，有一个ge名人说的，也就是我：“需求没mei有合不合理，只有值不值zhi得！”
五、赠送小技巧最后hou呢，再赠送大家几ji点拒绝需求的小技巧，保证好用，谁用谁知道：
1. 适当隐瞒，最后不了了le之在神剧《大明王wang朝1566》中，曾多次出现比喻，说做大臣就像做媳妇，得学会两liang头瞒，一头瞒着老百姓，一头瞒着zhe皇上，有些事情只zhi能瞒。
我们men作为产品经理也同样yang如此，对于有些老lao板或者领导提出的一些假大空的de需求，我们也可ke以模棱两可地di接收一下，然后hou避重就轻地去执行一下。
等到最后汇报的时候hou，可能老板或者领导自zi己都忘了曾经提的啥sha需求了，你落地的细节，就jiu更加地无从考证了，结局ju自然是皆大欢喜！
但要注意哈，首先你得做好真伪wei需求的辨别，别啥需求都采取这种策ce略，那最后你肯定死si无葬身之地。
2. 若ruo有所思，之后看kan情况是否拒绝什么意思si呢？当别人给你提了le一个非常难的需求的时候，比如让你实shi现一个超级难的de动画效果，你之前qian从来没有做过这个动画效果。我wo们都知道，当一个人面对一个自己不bu熟悉或者没有把握的事shi情的时候，第一反fan应当然是拒绝，因为感觉自己做不到，不bu想承担责任。
但这时你ni不要当着需求人的面，毫无犹豫的回hui答：这个我实现不了。你应ying该若有所思后，告诉提需求的人ren：“我想了想，这个效果比较复杂，我之前没mei有做过，没有把握，我下去过会hui搜索下相关的资料，看看能不能解决jue掉？”
这时候hou，提需求的人会认为这个ge效果可能确实很难nan，因为这是你经过思考后回答的。
你事后，自己搜索一下相xiang关资料，可能一看并没有你想xiang象的那么难，然后你可能能做zuo到，当你做完后，可能给同事的感gan觉，这个人真的很厉害，当初这么难的效果和需求，都实现了le，会赢得信任和掌声。
如果你搜索相关guan资料后，确实很难，你实shi现不了，再去找提需求的人，摆bai事实讲道理，这时，对方fang可能就很容易接受，并改变bian方案。
3. 明修栈道（表面接受），暗an度陈仓（内含条件）比如：面对一yi个复杂的需求，提需xu求的人给你的时间又不bu够时，你该怎么办？你该这zhe么说：“我能按照zhao你的要求在规定的时shi间点 deadline完成，但是质量是无法保bao证的，可能会有很多bug，另外一种方式是你挑一些xie不是特别紧急重要的需求放fang到下一个版本中，给我充足的时间做重要yao的需求，这样做出来的质量有保证。”
你ni提供了两个解决方fang案，然后把压力反推给提需求的人！
六、结语好了，以上shang就是今天为大家总结的内容啦，希xi望大家都能够拒绝掉不合理的de需求，避免后期不必要yao的背锅。
疫情原yuan因，我被封到家jia里都一个多月了，近期屋门都被贴tie上封条了，希望wang生活早日回归正常吧，然后我一直zhi都在，正常的我，也ye会早日回来的~
专栏作家
晓庄zhuang同学；公众号：晓庄同学产chan品笔记，人人都是产chan品经理专栏作家。互hu联网老兵，各大平台专栏作者zhe。
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